曉之以理，即以理性的語言向客戶透徹介紹產(chǎn)品與服務(wù)，并清晰地指出企業(yè)的優(yōu)勢所在，讓客戶可以明確地進行選擇。然而，“理性”不等于枯燥，要讓客戶信服，采用一些方法，可以更好地向客戶講“理”。
圖片說話：俗話說一圖勝千言，與其大篇幅地介紹公司的規(guī)模、架構(gòu)、企業(yè)文化，不如用圖片來與客戶溝通。好的圖片可以令客戶更真實地了解企業(yè)，并產(chǎn)生信賴感。
案例佐證：過于夸大產(chǎn)品優(yōu)點，有“王婆賣瓜”的嫌疑，采用案例就可信得多了，詳細地介紹重點案例，會令網(wǎng)站的信任指數(shù)大大提升。
突出數(shù)字和圖表：瀏覽者在網(wǎng)站上停留的時間往往很短，突然數(shù)字和圖表可以幫助瀏覽者在短時間內(nèi)了解網(wǎng)站的實力和優(yōu)勢，減少閱讀的時間。
動之以情，即以客戶喜愛的語言和內(nèi)容來打動客戶，令客戶停留。
親切的問候語提示：網(wǎng)站的問候與提示多用敬語，令客戶覺得親切與溫馨。
講故事的敘述方式：試著采用更輕松的表達方式，無論是介紹公司還是說明產(chǎn)品，采用朋友般的語氣跟客戶溝通，讓客戶閱讀起來更加輕松，也更容易接受。
給予用戶足夠的幫助：當用戶閱讀網(wǎng)站內(nèi)容時，給予用戶充分的提示和幫助，如產(chǎn)品的幫助文檔、操作步驟說明、問題解答等，讓客戶感覺如同有一位熱情的銷售人員在為其提供服務(wù)，從而倍感親切。