好的APP引導(dǎo)是怎樣的?
通俗易懂
一個(gè)APP的引導(dǎo)不論什么類(lèi)型，它們的目的都是為了讓用戶(hù)更好得去使用APP，就好比一個(gè)貼心的管家或者朋友，給你介紹或者教你使用一個(gè)新事物，減低認(rèn)知和摸索學(xué)習(xí)的門(mén)檻。但如果這個(gè)朋友說(shuō)得太多太雜，你可能就會(huì)記不住他說(shuō)了什么;而如果這個(gè)朋友為了想更凸顯這個(gè)新事物的逼格而形容得“深不可測(cè)”(自嗨型引導(dǎo))，那么就很可能讓你因?yàn)槁?tīng)不懂而失去興趣了解下去。簡(jiǎn)單不復(fù)雜、信息表達(dá)通俗易懂的引導(dǎo)可以讓用戶(hù)抓取到我們想傳達(dá)的信息并更容易理解APP的特性或操作。
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
界面來(lái)自Dropbox
Dropbox的缺省引導(dǎo)是我比較喜歡的一組引導(dǎo)，在用戶(hù)一開(kāi)始使用這個(gè)app的時(shí)候，通過(guò)在初始缺省頁(yè)(空白頁(yè))上結(jié)合操作去引導(dǎo)用戶(hù)，大大避免了一進(jìn)去空空如也的尷尬感。而且這組引導(dǎo)的文案不是生硬的功能講解，而是通過(guò)一些通俗易懂的語(yǔ)句配合與之相對(duì)應(yīng)有趣的圖示傳達(dá)相關(guān)的的信息，讓用戶(hù)在看和操作的過(guò)程中感受輕松，而且這套引導(dǎo)整體風(fēng)格都保持一致，讓人對(duì)產(chǎn)品印象穩(wěn)固起來(lái)，倍顯親和。
具有一致性
好的引導(dǎo)在多個(gè)方面都是具有一致性的。視覺(jué)風(fēng)格的塑造、表達(dá)的產(chǎn)品理念和產(chǎn)品特點(diǎn)都應(yīng)該和它所屬的產(chǎn)品、定位與品牌相符合，這樣用戶(hù)在使用產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的基調(diào)認(rèn)識(shí)和感受。產(chǎn)品的定位會(huì)決定引導(dǎo)的方向和路線(xiàn)，以及最終引導(dǎo)的表現(xiàn)形式上，所以引導(dǎo)是最能體現(xiàn)產(chǎn)品基調(diào)和品牌性的地方。引導(dǎo)的一致性除了保證了產(chǎn)品與使用體驗(yàn)相互一致，同時(shí)也能進(jìn)一步強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知以及延續(xù)品牌印象。
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
界面來(lái)自Telegram
從一致性來(lái)看，Telegram的前置引導(dǎo)是我覺(jué)得比較有代表性的，這組引導(dǎo)頁(yè)面里，每一頁(yè)元素看似簡(jiǎn)單但是很有細(xì)節(jié)，圖示風(fēng)格統(tǒng)一，主標(biāo)題都是一個(gè)詞，表達(dá)很干脆簡(jiǎn)練。這組引導(dǎo)頁(yè)整體與Telegram的產(chǎn)品所透露的特性一致，高效，干凈，這種傳達(dá)出來(lái)的氣質(zhì)貫通整個(gè)產(chǎn)品。特別是每個(gè)圖示都做了小動(dòng)畫(huà)，讓用戶(hù)更加直觀得感受到它所傳達(dá)的信息，這種細(xì)節(jié)更容易觸動(dòng)到用戶(hù)，獲得用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可。
產(chǎn)生共鳴
前面有提到一個(gè)應(yīng)用里好的引導(dǎo)不僅能使他們對(duì)一個(gè)應(yīng)用有好感，也可能更容易得留住他們，而這里的關(guān)鍵就是能夠讓用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身的深刻了解并洞察目標(biāo)用戶(hù)心理，結(jié)合產(chǎn)品特性與用戶(hù)的痛點(diǎn)，進(jìn)而以視覺(jué)和文案渲染出氛圍從而傳達(dá)出相關(guān)的理念，勾起用戶(hù)情感打動(dòng)用戶(hù)。讓用戶(hù)產(chǎn)生共鳴，有利于用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品在情感上的認(rèn)同，這種認(rèn)同感會(huì)增進(jìn)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步使用和探索。
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界面來(lái)自【留白】
這是“留白”APP的引導(dǎo)，之前這款應(yīng)用被稱(chēng)為最美應(yīng)用之一，作為一款極具文藝范兒的應(yīng)用，它的引導(dǎo)也延續(xù)了它的文藝氣息。除了好看的圖和與之搭配的字體所渲染的氛圍，這組引導(dǎo)里面，文案占據(jù)了很重要的比重，也正是這些文案使得這組引導(dǎo)上了一個(gè)檔次，文案用的字詞通俗，讓用戶(hù)覺(jué)得不疏遠(yuǎn)，引導(dǎo)中不僅說(shuō)明了產(chǎn)品特性一邊強(qiáng)調(diào)了格調(diào)同時(shí)也宣揚(yáng)美好，十分走心，后面的文案更是帶起了情懷，讓人動(dòng)容。
根據(jù)上面所說(shuō)，可以大概得出好的APP引導(dǎo)應(yīng)該具有“通俗易懂、產(chǎn)生共鳴、具有一致性”這3個(gè)原則，這3個(gè)原則之間的關(guān)系如下圖。有這3個(gè)原則，引導(dǎo)也就具備人見(jiàn)人愛(ài)的特性～當(dāng)然，這3個(gè)原則僅僅是個(gè)大概參考，應(yīng)用引導(dǎo)的好壞與否并不能一概而論，其中還有很多其它的影響因素，但是篇幅有限，在本文暫不作細(xì)說(shuō)了?！ ?br />
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
來(lái)電的引導(dǎo)是怎么樣的?
通過(guò)上面得出的相關(guān)原則，我們回觀來(lái)電的引導(dǎo)是怎么做的。作為一款依然在不斷探索的應(yīng)用，來(lái)電經(jīng)歷了幾輪方向的變化和調(diào)整，產(chǎn)品的方向變化也影響著來(lái)電的設(shè)計(jì)，由于這些原因，來(lái)電的引導(dǎo)設(shè)計(jì)在整體的一致性上面有所不足，但是在此之外，來(lái)電的引導(dǎo)遵循著另外2個(gè)原則(通俗易懂、產(chǎn)生共鳴)，結(jié)合產(chǎn)品的特性，并以此形成了它自身的特點(diǎn)，那就是直觀和具有情感。
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
這上面是來(lái)電的缺省頁(yè)引導(dǎo)。第一張是“無(wú)痕聊天”的缺省引導(dǎo)，“無(wú)痕聊天”(也就是閱后即焚)在國(guó)內(nèi)對(duì)不少用戶(hù)來(lái)說(shuō)還是個(gè)比較陌生而且略為抽象的概念，為了讓用戶(hù)更易于理解這個(gè)概念，我們通過(guò)把這個(gè)概念細(xì)解，轉(zhuǎn)化發(fā)散，然后收攏成一個(gè)在大家認(rèn)知中較為熟悉的具象事物-碎紙機(jī)，使得用戶(hù)可以通過(guò)它對(duì)“無(wú)痕聊天”有個(gè)通感式的理解，達(dá)到直觀的效果，結(jié)合文案給了用戶(hù)使用后有什么好處的理由，使得激勵(lì)用戶(hù)去點(diǎn)擊“找朋友聊聊”進(jìn)行操作;第二張是來(lái)電AIO內(nèi)的缺省引導(dǎo)，這里的主要作用是告知用戶(hù)可以調(diào)整無(wú)痕聊天內(nèi)容的消失時(shí)間，這里可以說(shuō)是對(duì)之前“無(wú)痕聊天”概念的補(bǔ)齊，初次使用進(jìn)到AIO，這個(gè)圖會(huì)進(jìn)行動(dòng)畫(huà)縮小到左下角對(duì)應(yīng)的鐘表位置，告知用戶(hù)操作的位置，直觀得引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行操作，讓用戶(hù)一看就明白?！?br />
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
這一組是引導(dǎo)用戶(hù)開(kāi)放權(quán)限的引導(dǎo)頁(yè)。作為初始引導(dǎo)，因?yàn)殚_(kāi)放權(quán)限有時(shí)候需要用戶(hù)多次反復(fù)操作，所以這是一個(gè)容易讓用戶(hù)感覺(jué)到厭煩甚至反感的地方，為此在這組引導(dǎo)的設(shè)計(jì)上，我們創(chuàng)造了一個(gè)小雪人形象，結(jié)合產(chǎn)品的需求以及引導(dǎo)的目的，塑造出一些小場(chǎng)景讓這組引導(dǎo)更具有情感，加上目的清晰的文案，營(yíng)造出輕松的氛圍，讓用戶(hù)在看到頁(yè)面的時(shí)候具有共鳴感，以此感到親和，減少反復(fù)操作帶來(lái)的厭煩感。
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
前面大概得講了好的app引導(dǎo)的一些原則以及來(lái)電的引導(dǎo)特點(diǎn)，接下來(lái)我們針對(duì)一個(gè)實(shí)踐案例來(lái)細(xì)說(shuō)來(lái)電引導(dǎo)的設(shè)計(jì)過(guò)程。這次的案例是叫“班級(jí)通訊錄”的h5引導(dǎo)，“班級(jí)通訊錄”是來(lái)電團(tuán)隊(duì)通訊錄功能的傳播式推廣引導(dǎo)，通過(guò)引導(dǎo)來(lái)電用戶(hù)發(fā)起，分享到微信、空間、QQ等平臺(tái)，讓來(lái)電用戶(hù)可以通過(guò)鏈接引導(dǎo)去了解并使用這個(gè)功能，非來(lái)電用戶(hù)則引導(dǎo)去下載達(dá)到拉新的目的。
定位
在之前，通過(guò)手機(jī)QQ平臺(tái)進(jìn)行了一輪大范圍推廣，直到9月份之后，來(lái)電的用戶(hù)進(jìn)度放緩，我們開(kāi)始思考有沒(méi)有更好的推廣方式引導(dǎo)用戶(hù)去進(jìn)行新一輪的用戶(hù)增長(zhǎng)。通過(guò)和產(chǎn)品童鞋的討論分析，我們也從大量的競(jìng)品中去挖掘一些其它的推廣方式，將目標(biāo)聚焦定位在熟人推廣這一塊。關(guān)于熟人，其中也能分出好幾塊人群，由于這次的推廣需要通過(guò)熟人關(guān)系拉動(dòng)用戶(hù)參與，并且最大程度得拉起新用戶(hù)，那么這就需要熟人之間的信任度高并且這個(gè)人群的人數(shù)要多。對(duì)此我們對(duì)每個(gè)可以想到的人群進(jìn)行了發(fā)散和分析：
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
通過(guò)分析，我們對(duì)每個(gè)人群的信任度還有人數(shù)進(jìn)行了對(duì)比(如上圖)，可以看出在對(duì)比值中，“同學(xué)”是2者中都相對(duì)較高，落差最小的人群，加上推廣時(shí)間是在9月左右，正值開(kāi)學(xué)的時(shí)間，因此我們就聚焦在“同學(xué)”這個(gè)人群里，延伸去拓展和設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)方向
確定定位之后，我們開(kāi)始進(jìn)入到設(shè)計(jì)前期。首先確定交互流程，通過(guò)發(fā)起分享、接受者進(jìn)行注冊(cè)參與形成閉環(huán)
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這一套引導(dǎo)里面一個(gè)流程下來(lái)起到重要作用的就是發(fā)起頁(yè)和接受頁(yè)，這2個(gè)頁(yè)面一個(gè)需要引導(dǎo)用戶(hù)分享出去，另一個(gè)需要用戶(hù)參與并引導(dǎo)用戶(hù)去進(jìn)行接下來(lái)的操作。因?yàn)榫哂羞\(yùn)營(yíng)與功能結(jié)合的性質(zhì)，因此它比起一般的引導(dǎo)頁(yè)需要更多的包裝，以此來(lái)吸引用戶(hù)。
風(fēng)格包裝
我們對(duì)這套引導(dǎo)進(jìn)行主題包裝，使其富有情感特點(diǎn)，這是來(lái)電引導(dǎo)的特點(diǎn)之一，讓用戶(hù)具有情感的認(rèn)同。這一套引導(dǎo)是為了結(jié)合團(tuán)隊(duì)通訊錄這個(gè)功能來(lái)進(jìn)行推廣的，而且加上“同學(xué)”這個(gè)人群，我們得出“班級(jí)通訊錄”這一個(gè)概念，針對(duì)這個(gè)概念，我們需要挖掘這個(gè)相關(guān)的特點(diǎn)與印象元素，發(fā)散后我們收攏出一個(gè)風(fēng)格主題：Party。
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
“班級(jí)通訊錄”在我們看來(lái)就讓失去聯(lián)系或者久不聯(lián)系的同學(xué)再一次聯(lián)系回來(lái)的概念，因此我們希望營(yíng)造出一種聚會(huì)的氛圍感受，擺脫一般通訊錄干巴巴的冰冷感，讓用戶(hù)在感受上是歡快愉悅的，因此在設(shè)計(jì)的風(fēng)格上，我們傾向用一種歡快的party主題來(lái)表達(dá)，以此觸動(dòng)用戶(hù)情緒。
具體設(shè)計(jì)
有了方向和主題，接下來(lái)就是進(jìn)行更為具體的設(shè)計(jì)。在這之前，我們需要思考產(chǎn)品的目的以及這個(gè)頁(yè)面所要起到的作用，再結(jié)合上面提到的3個(gè)原則以及來(lái)電自身的特點(diǎn)，使得這組引導(dǎo)有來(lái)電的DNA并達(dá)到產(chǎn)品目的。首先從交互稿分析下我們是怎么考慮這2個(gè)引導(dǎo)的：
怎么讓引導(dǎo)不再是無(wú)用小透明？
文案
首先要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在引導(dǎo)中，文案是特別重要的，因?yàn)樗侵苯荧@取引導(dǎo)信息的關(guān)鍵。發(fā)起頁(yè)的引導(dǎo)是要讓來(lái)電用戶(hù)去主動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)傳播，一方面我們要清楚告知用戶(hù)要做什么，引導(dǎo)用戶(hù)去操作，另一方面，我們通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶(hù)積極性，增加用戶(hù)參與率，所以我們把發(fā)起頁(yè)文案定為“創(chuàng)建同學(xué)錄 領(lǐng)1000分鐘通話(huà)時(shí)長(zhǎng)”。而接收頁(yè)的目的是引導(dǎo)用戶(hù)接受邀請(qǐng)進(jìn)行下一步操作，那么，這需要用戶(hù)對(duì)這個(gè)頁(yè)面有足夠的信任，才會(huì)接受邀請(qǐng)，因此這里的引導(dǎo)文案需要真實(shí)信息作為支撐，而這些真實(shí)信息來(lái)源于發(fā)起人通過(guò)引導(dǎo)所填寫(xiě)的內(nèi)容，2者的結(jié)合使得這套引導(dǎo)完整流暢。
畫(huà)面
這一塊是最能體現(xiàn)情感化特點(diǎn)的地方，主
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